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今接到一個客戶焦急的來電,說明來意,有一票從長沙運(yùn)往武漢漢口物流運(yùn)輸的化工需要一個小車急運(yùn),因為之前有個物流公司沒有去了解現(xiàn)場情況,直接派了一個9.6米的車過去裝,導(dǎo)致場地有限,貨車進(jìn)不去,放空走了,造成了放空損失,在了解情況后,我派工作人員去現(xiàn)場考察實際情況,了解確實只有6.8米的小貨車才可以進(jìn)入,而且還需要倒進(jìn)去才可以裝,立馬了解情況后,我安排了一個6.8米的小車給客戶解決了燃眉之急,后了解,因為長沙老板答應(yīng)武漢客戶這個貨物的時間上必須到達(dá),武漢本身就不是很遠(yuǎn)的距離,找不到更合適的理由來推脫,而且老板表示生意本身就是靠誠信來維持的,在此事后,老板對我們的服務(wù)、物流運(yùn)輸、小車包車急運(yùn)、處理事情的快捷、安全、穩(wěn)妥給予的高度的評價。我們也會在此做到更好,希望大家給予我們學(xué)習(xí)、實踐的機(jī)會。
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