縱觀天下網(wǎng)絡(luò)公司，真正盈利的不多，如果我們只是把網(wǎng)絡(luò)公司經(jīng)營(yíng)模式局限在狹小的定義中，它是對(duì)的。實(shí)際上，廣義的網(wǎng)絡(luò)公司盈利的很多，它們各有各的模式和特色。在此，作者試圖分析幾個(gè)典型的網(wǎng)絡(luò)公司并找出它們背后的成功或失敗的內(nèi)在原因，找出我們可以借鑒之處并為愿意做電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)公司探索一條成功之路。
案例分析1.亞馬遜公司
亞馬遜是世界知名網(wǎng)上圖書銷售商。要是不考慮到它的盈利狀況的話，他是成功的。因?yàn)樗x擇了書作為它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。要是考慮到盈利狀況的話，他是不成功的，原因仍然是他選擇了書作為它的主營(yíng)業(yè)務(wù)。這正是成也簫何，敗也簫何，原因是什么呢？
要回答這一問題，首先我們必需問自己一個(gè)問題：它為何選擇了書，而不是其它別的東西，比如說汽車？選擇書的合理內(nèi)涵是什么？實(shí)際上，內(nèi)涵只有一個(gè)，那就是質(zhì)量的無差異性。
固然，書比較易保存，易運(yùn)輸，但易保存易運(yùn)輸?shù)臇|西何止是書一種？服裝也易保存易運(yùn)輸。還有文具和其它很多東西都具有易保存易運(yùn)輸?shù)奶匦裕挥袝哂匈|(zhì)量的無差異性。那就是只要不破損，不被污染，兩本同樣名字的書的質(zhì)量無差異！不必考慮尺寸，顏色，新鮮程度！所以不必?fù)?dān)心顧客的投訴！
正是因?yàn)槿绱�，亞馬遜公司才得以迅速發(fā)展，成為世界知名的網(wǎng)絡(luò)公司。但它也會(huì)因?yàn)橥瑯釉蚨磺埃豢赡茉儆写蟮陌l(fā)展(我們可以從亞馬遜公司不得不涉足其它產(chǎn)品也可以知道這一點(diǎn))。原因如下：
1.書店實(shí)際上是從出版社的折扣價(jià)格和零售價(jià)格的差價(jià)中取得利潤(rùn)的。但這種差價(jià)是出版社與傳統(tǒng)書店在長(zhǎng)期合作過程中約定俗成的，這樣的利潤(rùn)對(duì)傳統(tǒng)書店是合適的，但對(duì)網(wǎng)絡(luò)公司而言顯得有些不足。
2.成本問題，比較傳統(tǒng)的書店，網(wǎng)絡(luò)公司的成本包括員工成本，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等的成本遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于傳統(tǒng)書店。需知一個(gè)書店店員的工資是不能與一個(gè)網(wǎng)絡(luò)工程師的工資相提并論的，一個(gè)CEO的工資可能要比整個(gè)書店所有員工工資和設(shè)備的總和還要多(一個(gè)網(wǎng)絡(luò)公司燒掉幾千萬可能是司空見慣的事，但對(duì)于一個(gè)傳統(tǒng)書店而言就是天文數(shù)字了)。
3.更何況亞馬遜公司還經(jīng)常打折以吸引顧客，這就更是雪上加霜，在本不多的利潤(rùn)中又少了一部分。
4.亞馬遜公司試圖用最快捷的方式送貨上門，運(yùn)費(fèi)又占去了一部分，需知運(yùn)費(fèi)也不便宜。
5.銷售價(jià)格問題也是無法解決的問題。
應(yīng)該說亞馬遜公司提供了很好的服務(wù)，為了增加利潤(rùn)似乎可以提高銷售價(jià)格，但可行嗎？會(huì)有大量的顧客愿意出高價(jià)而得到與普通傳統(tǒng)商店毫無區(qū)別的產(chǎn)品嗎？答案肯定是不，至少不會(huì)形成大量的客戶群。正是由于質(zhì)量的無差異性，使得這種可能不存在！
亞馬遜公司還是比較聰明的，它沒有像某些網(wǎng)絡(luò)公司一樣自己建立物流公司、而是選擇了與聯(lián)邦快遞公司合作，把傳統(tǒng)行業(yè)的部分讓出來，讓更專業(yè)的人去做更專業(yè)的事，這是明智的。
結(jié)論就是如果僅賣書，亞馬遜公司不可能長(zhǎng)期存在，它必需開拓其它市場(chǎng)。事實(shí)也證明了這一點(diǎn)。
澄清幾個(gè)誤區(qū)
誤區(qū)1.網(wǎng)站上銷售的商品都應(yīng)該便宜
幾乎所有的網(wǎng)站和媒體都在宣稱，網(wǎng)絡(luò)的優(yōu)勢(shì)在于不需要中間環(huán)節(jié)，不須進(jìn)行實(shí)物接觸就可以直接面對(duì)客戶進(jìn)行銷售，所以銷售的商品比較便宜。
事實(shí)不是這樣。
我們?nèi)杂脮隇槔�。�?shí)際上，網(wǎng)上書店仍需有自己的倉庫以便及時(shí)、可靠地把顧客需要的圖書送達(dá)客戶的手上。在整個(gè)物流環(huán)節(jié)中，網(wǎng)絡(luò)書店只不過把臨街的書店搬到了倉庫中，倉儲(chǔ)環(huán)節(jié)并沒有消失。
案例2聯(lián)邦快遞公司
美國(guó)聯(lián)邦快遞公司是一家以航空快遞運(yùn)輸為主營(yíng)業(yè)務(wù)的公司，成立于1973年。經(jīng)過20多年的發(fā)展，它已成為世界最大的空運(yùn)公司并在世界上200多個(gè)國(guó)家都有分公司，員工人數(shù)達(dá)到14萬之多。自有飛機(jī)640余架，每日穿梭在世界各地。多年以來它一直名列財(cái)富500強(qiáng)之內(nèi)。
人們只知它是運(yùn)輸公司，卻不知它還是一個(gè)巨大的網(wǎng)絡(luò)公司，在全世界它的電腦和網(wǎng)絡(luò)工程師達(dá)到6000多人，其網(wǎng)絡(luò)規(guī)�？梢娨话�。
就其網(wǎng)絡(luò)發(fā)展歷史而言，它有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1.聯(lián)邦快遞公司早已利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行B2B和B2C業(yè)務(wù)，客戶可以在網(wǎng)上下定單、網(wǎng)上跟蹤查詢貨物信息，打印運(yùn)單、發(fā)票等。
2.聯(lián)邦快遞公司的網(wǎng)絡(luò)是建立在傳統(tǒng)行業(yè)之上的。也就是說，它先有傳統(tǒng)的運(yùn)輸業(yè)，由于業(yè)務(wù)和管理的需要，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展則是水到渠成的事。網(wǎng)絡(luò)和運(yùn)輸相輔相成，共同促進(jìn)。
3.聯(lián)邦快遞公司不但自己具有強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，可以直接面對(duì)客戶。它同時(shí)還為其它網(wǎng)絡(luò)公司服務(wù)，比如亞馬遜公司就是利用聯(lián)邦的運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)服務(wù)客戶的。
有道是“淘金的不如賣水的”，聯(lián)邦快遞公司不但淘金而且賣水，可謂得天獨(dú)厚。在今天這種網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，這一類運(yùn)輸公司一點(diǎn)也不落伍。
但網(wǎng)絡(luò)公司能從中學(xué)到些什么呢？網(wǎng)絡(luò)公司的物流配送一直是一大難題，網(wǎng)絡(luò)公司能否建立自己的物流公司呢？實(shí)際上不可行。
首先，物流運(yùn)輸公司需要巨大的資金投入，動(dòng)輒以億計(jì)，絕不是網(wǎng)絡(luò)公司可以隨便問津的。其次，須知經(jīng)營(yíng)一家運(yùn)輸公司與經(jīng)營(yíng)一家網(wǎng)站是不可同日而語的。如果說幾個(gè)中學(xué)生就可以經(jīng)營(yíng)網(wǎng)站，但成功地管理一家運(yùn)輸公司絕對(duì)不是幾個(gè)中學(xué)生就能做到的。假如一家網(wǎng)絡(luò)公司因?yàn)檫\(yùn)輸?shù)男枰ソM建一家物流公司，它們馬上就會(huì)發(fā)現(xiàn)它們實(shí)際上已經(jīng)不再是網(wǎng)絡(luò)公司了，因?yàn)樗鼈儙缀鯚o暇顧及網(wǎng)絡(luò)，時(shí)間和金錢全部被物流公司所占有。
這一案例給我們的經(jīng)驗(yàn)是：
1.如果你是以網(wǎng)絡(luò)開始你的事業(yè)的話，你最好不要考慮把它改造、加工成為傳統(tǒng)行業(yè)。隨便進(jìn)入一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的傳統(tǒng)行業(yè)不能不謹(jǐn)慎。
2.如果有傳統(tǒng)行業(yè)做基礎(chǔ)，你有可能把它加工、改造成為傳統(tǒng)+網(wǎng)絡(luò)的模式
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